Procesní audit pro osobní přepravu

Kontaktní údaje

Kategorie Management / Vedení společnosti

Používáme jeden modulární a moderní informační systém, který nativním způsobem propojuje všechny oblasti naší společnosti a vyhýbáme se tak provozování více různých řešení od více dodavatelů.

Provozujeme informační systém, který nám v reálném čase zodpovídá všechny klíčové otázky, týkající se řízení společnosti.

Používáme informační systém, který nám on-line umožňuje přístup ke všem aktuálním informacím uloženým ve všech součástech informačního systému z jakéhokoli místa na světě, kde je připojení k internetu.

Management má vždy k dispozici všechny statistiky potřebné pro hodnocení a řízení společnosti.

Management má vždy k dispozici aktuální finanční výkazy nebo finanční podklady pro banky a další finanční instituce.

Zákaznický servis vždy vyřizuje reklamace včas a ke spokojenosti zákazníka.

Používáme a využíváme plně možností, které nám přináší ISO certifikace.

Kategorie Personalistika

Pro vedení personální agendy máme jeden systém jako součást informačního systému.

Vedeme detailní evidenci pracovních pomůcek zaměstnanců jako součást informačního systému.

Při výměnách pracovních rolí zaměstnanců hodnotíme a porovnáváme výkonnost zaměstnanců na jednotlivých pozicích a přidělujeme jim ty role, ve kterých jsou nejefektivnější/nejvýkonnější.

Umíme plánovat lidské zdroje pro přepravu osob automatizovaně k vygenerovaným jízdním řádům, včetně plánovaných i neplánovaných výpadků.

V našem stávajícím systému máme zajištěnu automatickou kontrolu personálních dat.

Kategorie Obchod a marketing

Obchodníci mají vždy k dispozici všechny informace a podklady o zboží pro obchodní rozhodnutí.

Umíme členit zákazníky do skupin dle zvolených kritérií, které můžeme libovolně měnit dle našich potřeb.

Umíme vždy sledovat cenový vývoj služeb a vstupů v čase a směrem k zákazníkovi tuto informaci obchodně vyžít.

Pro obchodníky používáme systém sběru dat (např. objednávek), který je on-line připojený do našeho informačního systému a umožňuje nám tak, s předstihem připravovat požadovaný výkon.

Kategorie Finance

Provozujeme propracovaný systém obchodních pobídek a pravidel pro obchodní partnery. Výstupy z tohoto systému vyhodnocujeme a získanou zpětnou vazbu vylepšujeme.

Provozujeme efektivní a vypracovaný systém vymáhání pohledávek a nemusíme si platit služby vymáhání externí firmou.

Faktury a všechny další finanční doklady vystavujeme i podepisujeme elektronicky a zasíláme je zákazníkům/partnerům elektronickou cestou.

Kategorie Doprava / dispečink

Řešíme pomocí informačního systému pravidelnou i nepravidelnou osobní přepravu.

Stávající systém nám umožňuje vyplňovat stazky automatizovaně s přenosem dat do dalších souvisejících agent systému.

Používáme dostatečně sofistikovaný systém pro generování jízdních řádů.

Máme dostatečnou elektronickou vazbu mezi turnusem a jízdním řádem.

Jsme spokojeni se stávajícím systémem tvorby operativních plánů k turnusům.

Informace o servisu a požadované údržbě vozidel jsou součástí našeho systému.

Máme dostatečnou kontrolu o spotřebě vozidel..

Prostřednictvím našeho systému získáváme dostatečné informace o rentabilitě provozované linky/turnusu.

Data z tržeb ze zařízení na výdej jízdenek zpracováváme automatizovaně přímo do informačního systému.

Pomocí našeho informačního systému dostatečně řešíme evidenci neshod a reklamací podle ISO, obchodní plány a kreditní systémy.

Vedle osobní přepravy provozujeme také tranzitní kamionovou dopravu.

Kamionová doprava je také součástí našeho současného informačního systému.